Preguntas Frecuentes
¿Porque debo proteger mis dispositivos?
Durante los últimos años las amenazas digitales y estafas en línea han incrementado significativamente, por lo que muchas personas ya han sido víctimas de robos de identidad, phishing, estafas en redes sociales, estafas en dispositivos móviles y más: Noticias Relevantes | Estafas en línea
¿Que es Norton Security?
Para más información del producto ir al siguiente link: Norton Security – NortonLifeLock
¿Que es Norton VPN?
Para más información del producto ir al siguiente link: Norton VPN – NortonLifeLock
¿Que es Norton Family?
Para más información del producto ir al siguiente link: Norton Family – NortonLifeLock
¿Cómo puedo instalar Norton?
Una vez que has contratado Norton, para usar el producto debes seguir los pasos siguientes:
- Da clic en el link recibido por correo
- Registra la licencia con tu correo
- Descarga e instala en tu celular tablet o computadora
Para más detalle revisa nuestro Tutorial de Instalación ingresando en el siguiente link: Tutorial de Instalación
¿En qué tipo de dispositivos puedo Instalar Norton Security?
Puedes instalar Norton en tu smartphone (Android o IOS), tablet o computadora (PC o MAC)
Para mayor información de los requisitos de instalación en sus dispositivos favor de visitar la siguiente página: Requisitos del sistema para Norton Security
¿Cómo asocio mi licencia adquirida si tengo la aplicación Android previamente instalada?
Si has descargado la aplicación de NORTON directamente de Google Play o la instalaste previamente y se encuentra cancelada, puedes asociar tu licencia adquirida. Para ello realiza los pasos mostrados en el link siguiente: Tutorial de instalación Android
¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Security asociado a mi suscripción?
La cantidad de dispositivos dependerá de la licencia que hayas contratado. Las licencias que están disponibles son 1, 3, 5 y 10 dispositivos multiplataforma.
¿Cómo contrato Norton Security?
Para contratar tu servicio, realiza el siguiente procedimiento:
- Ingresa a la página Norton Security – NortonLifeLock, selecciona el número de dispositivos que desees proteger y sigue las instrucciones mostradas en pantalla.
¿Requiero de conexión a Internet para utilizar Norton Security?
Para contar con las actualizaciones más recientes y utilizar algunas de las funcionalidades de Norton Security, Norton VPN y Norton Family se requiere conexión a Internet.
¿Por qué necesito crear una cuenta Norton?
Es necesario crear una cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de tu licencia, por ejemplo: asignación de licencias a tus dispositivos, visualización de dispositivos protegidos, entre otras
¿Qué necesito para crear una Cuenta Norton?
Para crear una cuenta de Norton requieres contar con una Licencia activa de Norton Security Online, ingresar en la URL My Norton - Login | Manage, Download or Setup an Account y registrar los datos siguientes:
- Correo electrónico
- Contraseña
¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?
No se recomienda que compartas los datos de tu cuenta ya que con ella puedes gestionar las funcionalidades y la cantidad de dispositivos de acuerdo con la licencia contratada.
¿Dónde puedo encontrar soporte técnico?
Si tienes cualquier duda o comentario, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@nortonlifelockshop.com
O puedes ingresar en los siguientes links de acuerdo con el dispositivo instalado:
- Norton Security para Windows Soporte > Norton Security
- Norton Security Para Mac Norton Security para Mac – Soporte técnico de Norton™
- Norton Security para Dispositivos Móviles (Android & iOS) Teléfonos inteligentes y tablets (dispositivos móviles con iOS y Android): Soporte técnico de Norton™
¿Dónde puedo administrar los dispositivos de mi cuenta?
Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la página: My Norton - Login | Manage, Download or Setup an Account utilizando el correo electrónico y contraseña registrados en la Consola de Norton
¿Cuánto tiempo dura activo mi servicio de Norton Security Online?
Tu servicio permanecerá activo siempre y cuando tu renovación mensual esté al corriente de pagos.
¿Cómo realizo mis pagos por renovación mensual?
Mensualmente te haremos el cobro automáticamente a la tarjeta de crédito/débito que has ingresado para comprar la licencia Norton.
¿Cómo doy de baja mi servicio?
Para cancelar tu servicio, realiza el siguiente procedimiento:
- Ingresa a tu cuenta en el siguiente link: Acceso a tu cuenta NortonLifelockshop, dirígete a administrar suscripciones y busca tu pedido. En el detalle del pedido podras cancelar o intercambiar tu producto.